Руководитель направления группы клиентского сервиса

Обязанности:
Осуществлять планирование и организацию работы направления группы клиентского сервиса; Контролировать выполнение SLA; Контролировать и координировать работу инсталляторов и технической поддержки; Обрабатывать предложения по оптимизации и по улучшению бизнес-процессов.
Требования:
Высшее техническое образование; Опыт работы в области телекоммуникаций от 1-го года; Опыт работы в управлении клиентским сервисом от 1-го года; Знание процессов телекоммуникационных компании, принципов подключения и массового обслуживания разъездным персоналом; Знание компьютера на уровне пользователя пакета программ Microsoft Office (Excel, Word, Power Point).
Условия:
Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий социальный пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить своё мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться; Стабильный и прозрачный доход от 57380₽ с первого месяца: оклад + ежемесячные премии; Пятидневная рабочая неделя с 08:00 до 17:00. Офисный формат работы; Адрес офиса: г. Тимашевск, Красная улица, 179; Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами; Бесплатное обучение: профильная переподготовка и конференции за счёт компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары; Медицинская страховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста; Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтёрство и благотворительность; Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.