Вечерний оператор поддержки пользователей Путешествий

Яндекс Путешествия — это сервис для подбора отелей и покупки билетов на самолёт, поезд и автобус. Сервис сотрудничает с авиакомпаниями, отелями, автовокзалами и перевозчиками. Здесь можно бронировать туры и следить за графиком цен. Поддерживать отношения с партнёрами и пользователями — задача службы поддержки. Наши специалисты подскажут, как выбрать гостиницу, вернуть деньги за билет, сообщат об отмене рейса и ответят на любые вопросы, связанные с работой сервиса. Что мы предлагаем​: полностью официальное трудоустройство с первого дня; полностью удалённый формат работы; компенсацию затрат на интернет; оплату больничных и отпусков​; гибкий график 5/2 с плавающими выходными, вечерними и ночными сменами на выбор: с 14:00 до 23:00, с 16:00 до 01:00, с 18:00 до 03:00, с 20:00 до 05:00 по Москве;​ оплачиваемое обучение перед стартом за счёт компании, тоже удалённое. Рабочие смены будут ночные, но научим вас всему по графику с 09:00 до 18:00;​ возможности роста и развития​ в компании; онлайн-консультации врачей​; скидки от партнёров и сервисов Яндекса на технику, спорт, услуги психолога, льготные условия на мобильную связь для сотрудников и родственников, обучение и книги; стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Также предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%; программа страхования от несчастных случаев и болезней от АО “АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ”; дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое​. Какие задачи вас ждут:​ звонить пользователям и партнёрам, чтобы уточнить или передать информацию (только исходящая линия, не продажи); отвечать на вопросы пользователей в чатах и по электронной почте; передавать разработчикам и менеджерам обратную связь о работе сервиса, чтобы сделать Путешествия ещё лучше; помогать пользователям взаимодействовать с сервисом; выполнять поставленные цели. Мы ждём, что вы​: знаете, как удержать внимание собеседника, не стесняетесь задавать вопросы и уточнять детали; быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложностей; готовы много общаться по телефону; уверенно пользуетесь компьютером и веб-программами​; хорошо знаете русский язык, грамотно говорите и пишете. Для работы вам понадобятся: компьютер с операционной системой Windows 7 и выше или macOS версии 10.15 и выше​, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц; стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с​, пинг до 50 мс; хорошая проводная гарнитура​; тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать​. ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА! #Яндекс_Крауд #путешествия #служба поддержки #работа с клиентами #отели #звонки #планирование путешествий #сервисы Яндекса