Старшая горничная (супервайзер)

Обязанности:
Обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию гостей в максимально вежливой и дружелюбной манере, в соответствии с установленными стандартами качества и правилами гостиницы, создавая для них комфортные условия для отдыха. Соблюдать этические нормы общения. Консультировать проживающих гостей и посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг. Производить своевременный и качественный контроль работы горничных в течение их смен. Осуществлять контроль за своевременной подготовкой номеров к заселению. Осуществлять проверку номерного фонда в соответствии со стандартами (номера под заезд, выездная уборка, текущая уборка, генеральная уборка). Обучать горничных по содержанию гостевых комнат и коридоров в чистоте. Проводить проверку и отвечать за содержание в безукоризненной чистоте гостевых комнат, коридоров, общественных и служебных зон учреждения. Выдавать ключи от служебных помещений работникам учреждения, производящих ремонтные или аварийные работы, сделав соответствующую запись в журнале учета ключей. Отслеживать сроки исполнения заявок на устранение неисправностей в номерном фонде для своевременной подготовки номеров к заселению и после проведения инженерно-технических работ. Контролировать взаимосвязь с другими службами учреждения. Соблюдать сроки выполнения производственных заданий и поручений при исполнении должностных обязанностей, изложенных в настоящей инструкции. Соблюдать стандарты, применяемые в службе гостиничного хозяйства. Добросовестно исполнять трудовые обязанности, возложенные трудовым договором, настоящей инструкцией, стандартами. Посещать все тренинги, предоставляемые учреждением, требующие присутствия старшей горничной. Постоянно улучшать свои профессиональные навыки и знания. Информировать своего непосредственного руководителя о проблемах и вопросах, возникающих во время работы, в том числе и о планируемых действиях. Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, правила и нормы охраны труда, трудовую дисциплину. Бережно относиться к имуществу работодателя, третьих лиц, находящемуся у работодателя, других работников. Выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
Требования:
Опыт работы не менее 1 года
Условия:
Полный соцпакет Доставка сотрудников на работу и обратно служебным автотранспортом учреждения