Дежурный менеджер в Mantera Supreme Seaside

В Mantera Supreme Seaside 5* требуется Дежурный менеджер. Вы будете отвечать за: Организация работы и эффективного взаимодействия всех операционных служб Отеля, координация их деятельности, контроль качества и своевременности выполнения персоналом этих служб возложенных на них задач в работе с гостями и при отсутствии непосредственного руководителя департамента; Обеспечить доброжелательный прием и качественное обслуживание по телефону и по прибытии в отель гостей со статусом ВИП; Найти подходящие решения для удовлетворения потребности клиентов в зависимости от возможностей отеля; Предотвращение в период проживания или решение после выезда гостей конфликтных ситуаций; Организация и контроль работы всех служб отеля в ночное время; Выполнение процедур по подготовке к проведению ночного аудита; Работа с претензиями и жалобами гостей на различных платформах. Мы ждем от вас: Высшее образование; Опыт работы в отеле категории «четыре» и/или «пять» звезд на аналогичной должности не менее 1(одного) года; Коммуникативные способности, умение вести переговоры, убеждать, продавать и склонять коллег к своей точке зрения; Способность принимать решения в соответствии с принятой гостиницей политикой и процедурами; Знание PMS Opera или Fidelio, английский язык B2, Trust You, Bitrix24; Дружелюбность, открытость, умение быстро обрабатывать информацию, решать сложные и нестандартные запросы, стрессоустойчивость и позитивное мышление. Мы вам предлагаем: Официальное трудоустройство; Пятидневная рабочая неделя, нормированный рабочий день; Место работы: пгт. Сириус (рядом с Олимпийским парком); Проживание для иногородних сотрудников или частичная компенсация проживания; Бесплатное питание для сотрудников в рабочие дни; Возможность построить карьеру в холдинге Mantera.