Ведущий специалист

Условия:
Социальный пакетУсловия работы согласно Трудового кодекса Российской Федерации и внутреннего трудового распорядка
Обязанности:
2.1. Ведущий специалист обязан знать должностные обязанности диспетчера системы 112, старшего оперативного дежурного ЕДДС, помощника старшего оперативного дежурного ЕДДС на период отсутствия основного работника (отпуск, болезнь, обучение, командировка и т.д.).
2.2. Формировать речевой имидж, тексты, правильные формулировки.
2.3. Вносить поступившую информацию в компьютер, определять исполнителя для рассмотрения обращения, при необходимости переадресовывать звонки в соответствующие службы и рекомендовать обратиться в определенные инстанции.
2.4. Контролировать работу, связанную с решением вопросов по обращениям граждан, регулировать процесс переговоров и их результат, фиксируемый памятью и письмом.
2.5. Заполнять служебную документацию ЕДДС.
2.6. Осуществлять сбор, обработку, обобщений и анализ поступившей информации. Готовить краткий отчет о количестве, содержании и исполнении поступивших звонков с последующим докладом начальнику ЕДДС.
Требования:
Работник обязан соблюдать правила трудовой дисциплины, правила охраны труда и пожарной безопасности
Детали вакансии:
Умение работать в командеЗнание делопроизводстваЗнание основ работы с компьютеромПунктуальностьКоммуникабельность