Тимлидер команды удаленной поддержки

Продукт — самописная CRM для колл-центра. Команда поддержки: 1) принимает жалобы от сотрудников колл-центра 2) решает типовые посильные для поддержки проблемы 3) в случае необходимости — описывает проблему и передаёт тикет в разработку
Обязанности:
разработка и корректировака регламентов для команды контроль за исполнением регламентов доведение регламентов до сведения подчинённых разработка и контроль показателей эффективности работы команды участие в работе команды (т.е. поддержка)
Требования:
опыт работы в службе технической поддержки IT-продукта ответственность и пунктуальность стрессоустойчивость коммуникабельность, неконфликтность
Условия:
почасовая оплата ненормированный рабочий день (в т.ч. и ночные смены) удаленная работа трудоустройство в аккредитованную IT компанию после испытательного срока молодая и амбициозная команда