Руководитель Службы приема и размещения

Обязанности:
• Организация эффективной работы персонала стойки приема и размещения, участие в запуске отеля (104 номера + ресторан – 80п.м.); • Формирование эффективной команды, наставничество, обучение, постановка задач и контроль за качеством исполнения, составление графиков, заполнение табеля и др.; • Умение не только объяснять, но и добиваться выполнения поставленных задач и стандартов; • Разработка и внедрение стандартов обслуживания гостей; • Работа с отзывами гостей на всех площадках; • Решение конфликтных ситуаций с гостями и внутри службы; постоянное взаимодействие с гостями. • Ежедневное повышение уровня сервиса; • Контроль ведения миграционного и регистрационного учета гостей в отеле; • Контроль финансовых операций, кассовой дисциплины; • Ведение и соблюдение сроков отчетности; • Участие в планировании бюджета, контроль над затратами и расходами СПиР; • Работа по увеличению загрузки, дохода от продажи номеров, а также дохода от продажи дополнительных услуг отеля.
Требования:
• Высшее профессиональное образование; • Опыт работы в сфере гостеприимства от 3 лет не ниже заместителя / ассистента руководителя СПиР; • Опыт работы в стартапе/запуске гостиницы – будет преимуществом; • Знание законодательной базы (правила предоставления гостиничных услуг и др.) • Профессионализм, коммуникабельность, доброжелательность, честность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, внимание к деталям.
Условия:
• Место работы: Краснодар, ул.Уральская, д.75/6 ; • Официальное трудоустройство согласно ТК РФ; • Стабильная заработная плата без задержек + выплата компенсации за питание; • График работы: 5/2; • Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом по итогам собеседования.