Аналитик-скриптолог / Специалист по контролю качества голосовых роботов

Наша команда разрабатывает, внедряет, развивает голосовых ботов. Приглашаем скриптолога, аналитика и специалиста по контролю качества голосовых роботов.
Обязанности:
Создание/актуализация многоуровневых вариативных сценариев/скриптов голосовых роботов в различных направлениях; Написание скриптов на исходящие/входящие звонки; Анализ работы робота по текущим диалогам, предложения по улучшению работы; Анализ ошибок. Определение ошибок, классификация ошибок, предложение путей решения; Анализ и оценка диалогов в соответствии с разработанной технологией оценки, внедрение новых метрик; Ведение отчетности по проанализированным диалогам; Анализ сбросов; Тестирование голосовых роботов; Написание технической документации; Подготовка данных для обучения голосовых роботов.
Требования:
Высшее образование; Наличие опыта работы по проверке диалогов; Наличие опыта аналитики входящих/исходящих звонков; Наличие опыта написания скриптов голосовых роботов; Владение инструментами для аналитики данных; Знание процесса Collection; Знание SQL/PLSQL будет плюсом.
Условия:
Оформление согласно ТК РФ; Достойный уровень заработной платы (обсуждается по результатам собеседования); Гибкий график работы; Возможность профессионального развития и карьерного роста.