Руководитель службы приема (СПиР)

Вакансия компании: ООО ПК "КАРУСЕЛЬ" О компании: Курортный отель Кубань, г. Анапа, Пушкина, 30.
Обязанности:
Оперативное управление службой приема и размещения; Подбор, обучение и управление персоналом (администраторы); Обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля; Контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей; Организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей; Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций; Активное продвижение внутренних услуг отеля; Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля; Анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций; Поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения; Организация и контроль документооборота; Контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками.
Требования:
Опыт работы в данной должности от 2-х лет; Уверенный пользователь ПК (MS Office, Travelline, Контур ФМС, Радуга); Знание кассовой дисциплины; Доброжелательность и выдержанность при общении с клиентами и сотрудниками; Личные качества: высокая самоорганизация, коммуникабельность, клиентоориентированность, нацеленность на результат, готовность к работе в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.
Условия:
Мы предлагаем: Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Стабильную заработную плату 2 раза в месяц; Возможности для профессионального и карьерного роста; Корпоративные мероприятия для сотрудников; Дружную команду профессионалов с культурой работы в премиальном сегменте; Работа в центре города.