Менеджер отдела бронирования

Требуемый опыт работы: 1–3 года Полная занятость, полный день В Группу отелей «Санлайн» требуется менеджер отдела бронирования.
Условия:
- Оклад от 45 000 + KPI за выполнение плана продаж; - Зарплата 2 раза в месяц (аванс и основной оклад + KPI + надбавки) - Льготное 2-х разовое питание; - График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 или 2/2 с 9:00 до 21:00; - Стажировка (1-3 дня) – не оплачивается;
Обязанности:
- Обработка входящих звонков, заявок на бронирование с онлайн площадок, обработка сообщений в электронной почте; - Консультирование гостей по всем объектам размещения УК Санлайн; постоянное изучение и знание всех объектов размещения и их изменения; - Работа в CRM системе (Битрикс24), заполнение карточек бронирования, работа с выставлением счетов на оплату, ежедневный отчет менеджера; - Ежедневные исходящие звонки (работа по теплым и холодным звонкам - 30-40 звонков в день) - Работа по стандартам компании, скриптам, соблюдение политики отдела бронирования; - Работа с претензиями, решение вопросов и потребностей гостей, своевременное сотрудничество с другими отделами компании (администраторы размещения, руководитель отдела продаж, бухгалтерия, супервайзер номерного фонда отеля, прочие службы) - Контроль и учет номеров в продаже, знания акций и спец. предложений отелей, проверка тарифов на сайте отеля и онлайн площадок. - Работа в TravelLine, CRM системе Битрикс24, сайтом компании, электронной почтой, телефонией.
Требования:
- Опыт работы в сфере туристической, гостиничной или ресторанной индустрии; - Опыт работы в CRM системах и TravelLine – желательно, но не обязательно, всему обучим! - Грамотная речь, обучаемость, гибкость, стрессоустойчивость, умение работать с возражениями, умение работать в режиме многозадачности; - Желание расти и развиваться; - Ответственность, ориентация на результат.