Старший администратор Службы приема и размещения в отель Novotel Resort 5*

Обязанности:
Контролировать работу администраторов службы приема и размещения
Координировать заявки гостей со службами отеля
Проводить тренинги и обучение младших сотрудников
Работать с жалобами и конфликтными ситуациями
Подготавливать отчеты ночного аудита
Регистрировать гостей в системе "Вега" (ЭДО с МВД)
Осуществлять заселение и выселение гостей
Производить расчеты с гостями за услуги отеля
Заполнять данные в PMS Opera
Принимать телефонные звонки
Требования:
Опыт работы в отеле категории 4-5* на аналогичной должности в Службе приёма и размещения не менее 1 (одного) года
Знание английского языка на уровне не ниже B1
Знание PMS Opera
Опыт работы в отелях сети Accor будет преимуществом
Знание телефонного этикета
Умение работать в команде
Образование от среднего профессионального и выше
Знание кассовой дисциплины;
Наличие действующей медицинской книжки или готовность пройти медосмотр
Детали вакансии:
Бесплатное/льготное проживание иногородним сотрудникам или частичная компенсация за наем жилья
Работа на территории Курорта Красная Поляна
Оформление по ТК РФ
График работы: 2/2 (суммированный учет рабочего времени, часы работы обсуждаются на собеседовании с руководителем)
При работе в ночное время с 22:00 до 06:00 доплачивается надбавка в виде 20% по ТК РФ
Стабильная заработная плата 2 раза в месяц
Квартальная премия Upsell (8% от разницы между стоимостью ранее забронированных и фактически проданных номеров)
Квартальная премия Walk-in (2,5% от стоимости не забронированного заранее номера)
Квартальная премия "Кросс-продажи" в размере 8% от агентского вознаграждения
Ежемесячный конкурс «Лучший сотрудник месяца» с выплатой премии победителю в размере 10 000 рублей
Бесплатный корпоративный трансфер из Сочи/Адлера
Бесплатный пропуск на все канатные дороги Курорта Красная Поляна
Предоставление скидок на услуги Курорта Красная Поляна в кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах
Работа на территории уникальной природной зоны
Опыт работы в одной из самых крупных сетей отелей международного уровня
Корпоративные мероприятия для сотрудников