Специалист поддержки отелей

Отелло — новый онлайн-сервис для бронирования отелей и гостиниц от 2ГИС. Отельный саппорт — это профессионалы, которые всегда готовы помочь нашим партнерам и обеспечить оперативное решение любых вопросов. Ищем внимательных и вежливых специалистов, которые смогут профессионально взаимодействовать с партнерами, предоставлять им необходимую поддержку, обеспечивать бесперебойное решение возникающих вопросов и способствовать успешному развитию сотрудничества. Что нужно делать: общаться с представителями отелей-партнёров по электронной почте и в мессенджерах; звонить партнёрам, чтобы уточнить, передать информацию или проконсультировать по вопросам работы сервиса; собирать обратную связь и передавать её как менеджерам, так и разработчикам; помогать партнёрам получать максимальную пользу от сервиса.
Требования:
обязателен опыт в клиентской поддержке от 6 месяцев; любишь людей, легко находишь с ними общий язык, умеешь слушать и слышать; способен объяснять сложные вещи простыми словами; отлично владеешь орфографией и пунктуацией, умеешь писать понятные тексты; эмпатичен и доброжелателен, всегда готовы поддержать добрым словом; умеешь справляться с негативом и знаешь, как с ним эффективно работать; быстро разбираешься в большом объёме инструкций, включая технические. Преимущества работы у нас 2ГИС — аккредитованная IT-компания; само собой, полностью белая зарплата, размер которой обсуждаем на собеседовании; график 5/2 с 9:00 до 18:00, работа в удаленном формате; заботимся о здоровье: ДМС и возможность получать онлайн-консультации и терапевта, невролога, психолога и медицинского агента; собственный учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов; дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании; льготная IT-ипотека для всех сотрудников; Сберпрайм: доступ к 12 сервисам с выгодой до 5000 рублей в месяц; льготы, бонусы и корпоративные скидки от партнеров компании. В Отелло тысячи объектов, которые можно найти по городу или названию, фильтровать по цене, рейтингу и другим параметрам. Мы объединяем уже 50+ млн пользователей в России, а в команде Отелло уже более 100 человек — присоединяйтесь!