Специалист по сопровождению Tessa

Одна из ведущих компаний в стране Русагро, приглашает кандидатов на позицию Ведущего специалиста по сопровождению Tessa
Обязанности:
Техническая поддержка пользователей и корпоративной системы электронного документооборота. Анализ бизнес-процессов заказчика в системе СЭД. Экспертиза проектных документов (Техническое задание, Технический проект, Программа и методика/Протокол испытаний и т.д.). Участие в тестировании эксплуатационной документации (ПМИ, инструкции). Взаимодействие с контрагентами: сопровождение со стороны заказчика. Маршрутизация и решение заявок в ITSM-системе. Контроль выполнения SLA сопровождения информационных систем. Контроль хода и качества оказания услуг по сопровождению и развитию информационных систем в зоне ответственности подразделения. Разработка учебных материалов, процедур, тестов, проведение мероприятий для повышения знаний сотрудников. Соблюдение требований локальных нормативных актов Работодателя, требований по информационной безопасности, Закона 152-ФЗ по защите ПДн, обрабатываемых в сопровождаемой системе.
Требования:
Навыки работы с системами электронного документооборота: Tessa, 1C:Документооборот, Directum, ELMA, СЭД «Дело», EpicDoc и т.д.. (администрирование и настройка объектов системы, маршрутов, учетных записей, групп и ролей пользователей, поддержка взаимодействия Системы со смежными системами, обновление версий (релизов)). Знание основ делопроизводства и процессов документооборота (желательно). Понимание принципов реализации рекомендаций ITIL и ITSM. Знание механизмов обмена данными в информационных системах. Владение специализированными ИТ-системами (Confluence, Jira, ITSM, BMC и др.). Понимание современных IT-технологий в области поддержки приложений. Понимание технических аспектов ИТ-решений (системная архитектура, механизмы интеграций, принципы реализации масштабирования, отказоустойчивости) Высшее или среднее образование в сфере ИТ Мы предлагаем: График работы 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00 Полностью удаленный формат работы Трудоустройство по ТК РФ Белая заработная плата оклад + годовая премия ДМС Представляем технику для работы Компания IT аккредитована