Специалист группы поддержки курьеров

Сейчас мы находимся в поиске коллеги на позицию Специалиста группы поддержки курьеров. Задачи, которые будут стоять перед Вами:— Поддержка курьеров в чатах: внести изменения в заказ, проконсультировать, передать проблему другой отдел, закрыть заказ и т.д;— Взаимодействие с клиентом для уточнения/согласования действия курьера посредством звонка/чата;— Сглаживание и урегулирование конфликтных ситуаций. Что важно для этой позиции:— Грамотная речь (письменная и устная);— Скорость печати не ниже 30 слов в минуту;— ПК: процессор 4 ядра (8 потоков) 2.5 ГГц, оперативная память от 8 Gb, скорость интернета не ниже 20 Мб/сек. (Готовы рассмотреть и ниже, если ПК будет работать стабильно хорошо);— Наличие гарнитуры;— Умение работать с негативом;— Умение быстро осваивать новую информацию и применять ее в работе;— Желание общаться и помогать, как курьерам, клиентам, так и коллегам;— Ответственность и дисциплинированность.Что мы предлагаем:— Оформление по ТК;— Белая заработная плата;— Полностью удаленный формат работы;— График 2/2 (с началом в интервале 8-12 часов по Мск, может меняться по потребности на 5/2);— ДМС после испытательного срока;— Дружный, амбициозный и драйвовый коллектив.