Оператор аптечной справки (сотрудник в колл-центр)

Обязанности:
приём входящих звонков поступающих на телефон справочной службы;
поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом;
обработка обращений с сайта компании, в режиме интернет-чата;
работа с жалобами и пожеланиями;
взаимосвязь с другими службами компании по производственным вопросам;
занесение всей полученной информации по обработанному звонку в программу справочной службы;
бронирование товара на аптеках.
Требования:
наличие медицинского или фармацевтического образования будет Вашим преимуществом;
уверенное знание ПК;
знание ассортимента лекарственных препаратов (понятие о формах выпуска, дозировках), лечебной косметики и парафармации;
стрессоустойчивость, коммуникабельность, внимательность;
доброжелательность, ответственность, исполнительность.