Младший специалист отдела сопровождения слушателей

Привет! Мы – Skillbox. Крупнейшая образовательная онлайн-платформа в России и №1 по качеству обучения (данные независимого рейтинга Smart Ranking). Мы хотим сделать качественное образование доступным для каждого человека на планете. Благодаря нам сотни тысяч людей уже изменили жизнь к лучшему. Сильная команда, выстроенные процессы, нацеленность на результат и возможность реализовать свой профессиональный потенциал – вот наша рабочая атмосфера. Мы всегда в поиске тех, кто готов к интересным (но непростым) задачам и ценит открытость в общении с коллегами. И прямо сейчас мы ищем Младшего специалиста отдела сопровождения слушателей во внутренний Call-центр, который обрабатывает запросы действующих пользователей платформы. Чем редстоит заниматься: Оказывать информационную и техническую поддержку действующим пользователям платформы: онбординг новых пользователей, ответы на их вопросы, техническая и информационная помощь; Работать на входящей и исходящей линии; Проводить опросы среди пользователей платформы Skillbox, осуществлять сбор обратной связи; Работать с отзывами, оценками и оттоком пользователей. Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты: Умеешь общаться с людьми и любишь им помогать – умеешь устанавливать контакт с любым собеседником, вести структурированный диалог; Готов к большому количеству звонков; Владеешь техниками отработки возражений; У тебя хорошая, грамотная речь; Знаешь офисный пакет программ; Опыт работы с UseDesk/ Helpdesk будет преимуществом. Мы предлагаем: Возможность участвовать в создании образования будущего и стать частью истории; Удаленный формат работы; Оформление в соответствии с ТК РФ; График работы 5/2 (суббота и воскресенье выходные), начало рабочего с 10:00, 8-ми часовой рабочий день; Оборудование: предоставляем всё необходимое; Честная зарплата: официально и стабильно, 100% “в белую”; Забота о здоровье: социальный пакет и расширенная программа ДМС после испытательного срока; Обучение: бесплатный доступ ко всем курсам Skillbox; Бонусы от партнёров: корпоративные скидки от партнеров на спорт, путешествия, одежду и изучение английского языка. Мы не сторонники строгих рамок и за свободу самовыражения: у нас нет дресс-кода, нудных собраний, обращений на «вы». Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты инициативен, по-настоящему увлечен своим делом, стремишься развиваться каждый день, а также хочешь поучаствовать в деятельности Skillbox и увидеть наши проекты изнутри.