Менеджер по работе с клиентами

Здравствуйте! Мы ищем менеджера по оформлению заявок на удаленную работу. Тизер: работа без холодных звонков, понятные обязанности, готовые шаблоны и скрипты. Если уже интересно – читайте дальше. У нас налажен входящий поток клиентов. В связи с ростом количества входящих заявок ищем сотрудника, который будет общаться с клиентами и внимательно оформлять заказы. --- Мы – компания «Modern Construction Group». Помогаем собственникам принимать квартиры у застройщиков. Обследуем техническое состояние недвижимости, выявляем дефекты и помогаем их устранить за счёт застройщика. Что Вам сейчас важно знать о нас: За 5 лет обследовали более 5000 объектов и сэкономили каждому клиенту в среднем 70 000 руб. В 2023 г. штат приемщиков вырос в 5 раз и мы обследовали более 2500 квартир в ЖК «Спортивный парк», «Мега-Победа», «Аврора», «Галактика», «Авиатор», «Самолёты», «Лучший», «Абрикосово», «Олимпийский», «Фонтаны» и десятках других. Работаем с топовыми застройщиками: «АСК», «ЮСИ», «ГК Точно», «ССК», «Бауинвест», «DOGMA», «Метрикс», «ИНСИТИ», «Гарантия» и др. Более 250 заявок в месяц получаем через Avito, рекламу в чатах, соц.сети и «сарафанное радио». 70% клиентов приходят по рекомендациям. 10 человек в команде из них 7 – приемщики-эксперты. Почему клиенты покупают у нас, а у Вас всегда будут заказы: Помимо осмотра, мы делаем обмерочный план помещения, который другие компании часто продают дополнительно. Приёмщик проводит консультацию на объекте и отвечает на все вопросы, сверяет фактические параметры и комплектацию помещения с договором. Специалист общается с представителем застройщика и помогает клиенту вести дискуссию и отстаивать свои интересы. Приёмщики владеют нормативной базой в строительстве: ГОСТ, СП, СНиП и при выявлении несоответствий ссылаются на конкретную документацию. У нас есть специалисты, состоящие в реестрах НОПРИЗ и НОСТРОЙ. Каждый наш приемщик выезжает на замеры на собственном авто и оснащен профессиональным откалиброванным оборудованием: лазерный уровень, нивелир, дальномер, микрометр, щупы, анемометр и по запросу тепловизор, дозиметр. Имеем штат своего оборудования общей стоимостью более 600 000 руб. В течение 60 дней мы остаемся на связи с клиентом, либо до полного устранения застройщиком несоответствий. Работаем без предоплаты, принимаем любую форму оплаты. До 30% скидки предоставляем в случае коллективной заявки. Почему Вам будет удобно работать с нами: Дадим готовые шаблоны и скрипты для взаимодействия с клиентами. Не обязателен опыт работы, мы обучим всему. Опытный наставник бережно введет в процесс. Лояльная команда специалистов. Чертёжники, замерщики терпеливо помогут разобраться с техническими нюансами. Настроена удобная CRM, в которой постоянно автоматизируем и упрощаем работу. Простая услуга с понятной ненадуманной болью клиента, которую мы закрываем. Мы помогаем людям, часто восстанавливаем справедливость и в целом улучшаем качество работы застройщиков. Финансовая мотивация после налогов: Оклад 50 000 руб, выплаты 2 раза в мес. Платим зарплату вовремя и в полном объеме. Условия работы: Удаленная работа из любой точки мира. Рабочий график с Пн. по Сб. с 9:00 до 20:00. Вы будете работать в AmoCRM, Google-таблицах, Notion, мессенджерах и с IP-телефонией. Что Вам нужно будет делать: Ваша основная задача – обрабатывать поступающие запросы и общаться с клиентами. 90% клиентов – "горячие". Они уже определились с заказом и их нужно только записать на свободное время в графике. Принимать запросы, поступающие через рекламные каналы, в мессенджеры и по телефону. В течение 15 минут реагировать на запрос - по готовым скриптам общаться и консультировать клиента. Записывать клиента на встречу со специалистом и вносить приёмку в электронный календарь. Напоминать клиенту о назначенной встрече накануне. После приёмки связаться с клиентом: отправить реквизиты для оплаты и обмерочный план, получить обратную связь и отзыв о работе. Внести данные о реализованном заказе в CRM и передать клиента следующему менеджеру для выяснения дополнительных потребностей. Требования к кандидату: Вы умеете быстро работать с офисным ПО и Google-таблицами. У вас есть ноутбук, телефон и стабильный интернет. Вы готовы работать по Минскому времени и можете обеспечить тишину на рабочем месте в рабочие часы. После того как вы откликнитесь на вакансию: Пришлем анкету в WhatsApp или hh с базовыми вопросами на 10-15 минут. Online собеседование с видео. Выполните короткое тестовое задание. Оплачиваемая стажировка и трудоустройство.