Эксперт поддержки пользователей в Сферум

Обязанности:
Сейчас мы ищем специалистов, готовых развиваться в сфере клиентского опыта и желающих помогать пользователям разбираться в тонкостях платформы Сферум. Задачи: отвечать на базовые обращения пользователей: например, как пользоваться платформой; взаимодействовать с технической службой — по внутренним кейсам и по самым базовым; общаться с остальными командами — пользователи зачастую делятся фидбэком, важно вовремя передавать его в надёжные руки профильных специалистов. Смело откликайтесь, если вы: умеете доносить сложные вещи простым языком — мы поддержка с человеческим лицом; готовы обучаться новому и восприимчивы к любой информации; активный пользователь интернет-платформ и знаете, как перезагрузить устройство; доброжелательны, готовы искать и предлагать пользователям доступные альтернативы для решения проблемы.