CRM-администратор

Краски.Дети — одна из крупнейших туристических компаний в Южной России с 10-летним опытом работы. Мы специализируемся на организации школьных экскурсий, образовательных и развлекательных туров. Наша команда объединяет профессионалов, которые создают незабываемые путешествия для детей и взрослых. Мы активно растём и внедряем новые технологии для автоматизации процессов, чтобы сделать работу максимально эффективной.
Обязанности:
Ведение базы данных: регулярное обновление и поддержание актуальности информации в CRM. Управление данными: работа с дубликатами, корректное прикрепление сведений о школах и учебных заведениях к карточкам. Создание и редактирование карточек в amoCRM на основании запросов из колл-центра. Техническая поддержка сотрудников компании и специалистов колл-центра. Взаимодействие с техподдержкой внешних сервисов (Mango Office, Tilda и др.) для устранения сбоев и оптимизации работы. Управление учетными записями сотрудников и настройка доступов к корпоративным ресурсам. Настройка и оптимизация воронок продаж и бизнес-процессов в amoCRM. Организация обзвонов по запросам руководителя Call-Centre и подготовка аналитики по итогам. Массовое управление сделками в CRM: создание сделок по результатам обзвонов. Контроль оплаты корпоративных сервисов (Яндекс.Почта, Мегафон, WhatsApp, Tilda, доменные имена и т. д.). Настройка и управление виджетами в amoCRM, создание и редактирование шаблонов документов. Заказ и мониторинг телефонных номеров в Mango Office, своевременная замена при необходимости. Обеспечение информационной безопасности компании. Автоматизация бизнес-процессов и воронок в amoCRM. Создание и выгрузка отчетов из amoCRM в Google Таблицы, написание скриптов для автоматизации (Google Apps Script). Выполнение задач и поручений директора компании.
Требования:
Опыт работы с CRM-системами (желательно amoCRM). Знание основных принципов управления корпоративными данными и доступа к ресурсам. Навыки технической поддержки: умение быстро решать возникающие проблемы у коллег. Организованность и внимательность к деталям, умение вести несколько задач одновременно. Желание развиваться в сфере автоматизации бизнес-процессов и CRM-решений. Будет преимуществом для профессионального роста (Не обязательно): Навыки программирования (Python, JavaScript) для автоматизации и интеграции в CRM. Создание и поддержка чат-ботов (Telegram, WhatsApp) и их интеграция с amoCRM. Понимание основ ИБ: защита корпоративных данных, минимизация рисков. Опыт работы с API (amoCRM, Mango Office, Tilda) и настройка интеграций. Оптимизация бизнес-процессов: автоматизация воронок, массовая обработка данных. Опыт администрирования корпоративных сервисов (почтовые системы, телефонные номера, доменные имена). Управление документацией: создание тех. документации, инструкций, шаблонов. Креативный подход: генерация идей по улучшению цифровой экосистемы компании. Условия работы: Работа в стабильной компании с 10 летним опытом на рынке. Официальное оформление в соответствии с ТК РФ, договор гпх или договор на оказание услуг. Возможность профессионального и карьерного роста. Гибкий график / возможность удалённой работы (при необходимости). Дружный коллектив и поддержка в обучении новым навыкам. Оплата труда: оклад + возможные премии по результатам работы.