Специалист технической поддержки

Концерн Покровский - крупный современный агрохолдинг полного цикла, включающий предприятия, расположенные в 15 районах Краснодарского края. Мы приглашаем соискателей на вакансию Специалист технической поддержки Мы предлагаем: Работу над масштабными проектами в структуре ИТ-департамента крупного агрохолдинга полного цикла (растениеводство, животноводство, переработка, более 10000 сотрудников); Работу в профессиональной команде с отличными возможностями для реализации и применения накопленного опыта; Работу в структуре управляющей компании холдинга в обустроенном офисе в центре города; Режим работы: 5/2, 09.00 - 18.00; Индивидуальные условия по заработной плате - по итогам собеседования; Просьба указывать в резюме нижний уровень зарплатных ожиданий.
Обязанности:
Прием и обработка заявок (телефон, почта) в рамках 1 линии поддержки, установка и настройка программного обеспечения, драйверов оборудования; Решение проблем с оборудованием( аппаратные сбои, ремонты ПК), диагностика и ремонт; Настройка драйверов оргтехники/оборудования, подключение новых АРМ; Консультации по работе с программными продуктами, решение проблем с локальной сетью и доступом в Интернет, устранение неисправностей в локальной сети.
Требования:
Навыки коммуникации с пользователями, основанные на тактичности и вежливости, получение пользовательских заявок, их обработка и регистрация (работа в Help Desk системе); Иметь представление о работе ПК, локальных сетях, уметь провести диагностику проблемы, приветствуется опыт сборки ПК/монтажа локальных сетей. Иметь представление об ОС семейства Windows, навыки установки ПО/драйверов/ОС; Навыки обслуживания и настройки офисного оборудования (принтеры, сканеры, и др).