Специалист по обработке клиентских обращений (интернет-магазин)

Мы ищем активного и ответственного специалиста для работы в интернет-магазине, который будет помогать нашим клиентам с вопросами, связанными с покупками, заказами и обслуживанием. Если вы любите помогать людям и хотите развиваться в сфере клиентского сервиса, присоединяйтесь к нашей команде!
Обязанности:
Прием и обработка входящих обращений клиентов через различные каналы связи (звонки, чаты, электронные письма). Консультирование клиентов по ассортименту, ценам, наличию товаров, а также условиям доставки и оплаты. Помощь в оформлении заказов, подборе товаров и услуг в соответствии с запросами клиентов. Оказание поддержки по вопросам возврата, обмена товаров и решения других спорных ситуаций. Предложение дополнительных услуг и аксессуаров, соответствующих интересам клиентов. Ведение учета всех обращений в специализированных системах компании.
Требования:
Грамотная устная и письменная речь. Умение находить общий язык с клиентами, решать их запросы. Базовые навыки работы с ПК и офисными программами. Желание учиться, развиваться и работать в сфере клиентского сервиса. Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом, но не обязателен. Мы предлагаем: Гибкий график работы: Полная или частичная занятость, возможность выбрать удобное время. Официальное трудоустройство: Своевременные выплаты заработной платы. Дружелюбный коллектив: Поддержка на всех этапах работы. Карьерный рост: Возможности для профессионального развития. Обучение: Бесплатное обучение для новых сотрудников. График работы: Полный рабочий день: 2/2 или 5/2 с выбором удобного времени смен. Частичная занятость: 4–6 часов в день (утренние или вечерние смены). Если вы готовы помогать людям и хотите стать частью нашей команды, отправляйте свое резюме!