Руководитель контакт центра

Доброго дня уважаемый соискатель, сегодня в нашей компании открыта данная вакансия, с удовольствием рассмотрим именно твою кандидатуру. Руководитель колл-центра играет ключевую роль в организации работы и обеспечении высокого уровня сервиса, на котором лежит большая ответственность и самоорганизованность. Какие задачи стоят перед тобой? - Стратегические: Планирование и анализ деятельности КЦ. Формирование целей, контроль и исполнение. Ежеминутный мониторинг деятельности персонала. Формирование и внедрение тактики улучшения работы. Подбор персонала и внедрение в работу КЦ. Участие в жизни компании с совместным улучшением и развитием. - Операционные: Управление деятельностью коллектива. Управление коммуникациями. Обучение и тренинги операторов КЦ. Управление взаимодействием сотрудников внутри команды и с другими подразделениями компании. -
Требования:
- Опыт работы на данной должности от 2 лет - Высшее образование Мы ищем кандидата который имеет опыт в организации работы контакт центра, либо с опытом работы в продажах. Главное что бы было понимание что? как? и зачем строится? Развитие это наша ключевая цель, для этого мы готовы рассматривать все возможные варианты, перспективы с тобой) -
Условия:
Работа постоянная и долгосрочная, в комфортном офисе. Скидки на услуги компании для сотрудников и их родственников. Оформление согласно ТК, либо ГПХ.