Менеджер в отдел бронирования

Обязанности:
Прием и обработка входящих обращений (звонок, чат, эл почта) от потенциальных гостей, выявление потребностей, подробная консультация, активная работа с возражениями, оформление сделки. Бронирование номеров в программе по входящим индивидуальным запросам и запросам от туристических компаний; Обработка заявок от физ. лиц, пришедших по эл. почте. Отслеживание аннуляционных сроков и своевременная аннуляция бронирований без предоплаты. Работа с отзывами гостей, составление развернутых ответов на каждый из них. Взаимодействие с другими службами для решения текущих задач.
Требования:
Грамотная устная и письменная речь. Умение работать с большими объёмами информации. Знание ПК на уровне опытного пользователя. Опыт работы в гостиничной сфере от 1 года обязателен (администратор/менеджер по бронированию). Умение вести переговоры по телефону, навык деловой переписки. Доброжелательность, вежливость, выдержанность в общении с гостями. Мобильность, нацеленность на материальный рост, желание зарабатывать.
Условия:
Один отдел продаж на 9 отелей; Комфортный офис на Пионерском проспекте, д.88; Круглогодичная работа; Оформление согласно ТК, испытательный срок от 1 месяца; Своевременная выплата З/П два раза в месяц; График работы 2/2, с 8:00 до 20:00; З/П: с февраля по март - 2500 рублей/смена, с апреля по сентябрь - 2800 рублей/смена + Премия по итогу месяца; Обучение программам 1С отель, Битрикс-24, Thunderbird и проч.